۱.پذیرش و دامنهٔ شرایط
پدل باما (padelbama.ir) یک پلتفرم آنلاین برای رزرو زمین پدل، ساخت و پیوستن به بازیهای باز، رزرو جلسهٔ مربی و ثبتنام در رویدادهاست. با ساخت حساب یا استفاده از سایت و اپلیکیشن، این شرایط و «حریم خصوصی» را میپذیرید.
پدل باما واسطهٔ رزرو و پرداخت است؛ خودِ خدمت — زمین، جلسهٔ تمرین یا رویداد — را باشگاه یا مربیِ مستقل ارائه میکند. هر جا قاعدهای متعلق به باشگاه است (مثل قوانین کنسلی هر باشگاه) همانجا و پیش از پرداخت نمایش داده میشود.
۲.حساب کاربری
- ورود و ثبتنام فقط با شمارهٔ موبایل و کد یکبارمصرف پیامکی انجام میشود؛ رمز عبوری وجود ندارد. کد تأیید را با هیچکس به اشتراک نگذارید.
- هر شخص یک حساب دارد و مسئول همهٔ فعالیتهایی است که با آن انجام میشود.
- نام، لقب و عکس پروفایل باید متعلق به خودتان و بدون محتوای توهینآمیز باشد. لقب شما در فضای عمومی (بازیها، نتایج، نظرها) دیده میشود.
- اگر زیر ۱۸ سال هستید، استفاده از پلتفرم با اطلاع و رضایت ولی یا سرپرست قانونی انجام میشود.
۳.احراز هویت
برای اجارهٔ زمین فقط یک حساب لازم است. اما هر جا با افراد ناشناس سروکار دارید — ساخت یا پیوستن به بازی باز، خرید جلسه یا کلاس مربی، و گفتوگو با بازیکنانی که همبازی نبودهاید — احراز هویت لازم است.
- احراز هویت با تطبیق کد ملی و شمارهٔ موبایلِ ورود از طریق استعلام رسمی انجام میشود.
- کد ملی بهصورت رمزگذاریشده نگهداری میشود، هرگز عمومی نمیشود و فقط برای همین تطبیق و بررسی مدیریتی به کار میرود.
- مربیها و مدیران باشگاه هنگام ثبت درخواست همکاری، کد ملی خود را نیز ارائه میکنند.
۴.رزرو زمین
- تقویم هر باشگاه زنده است و قیمتی که میبینید همان مبلغی است که پرداخت میکنید؛ هزینهٔ پنهانی وجود ندارد.
- رزرو با پرداخت — کامل یا تقسیمی بین بازیکنان — نهایی میشود. در پرداخت تقسیمی، هر بازیکن سهم خود را تا مهلتی که در صفحهٔ رزرو نمایش داده میشود میپردازد.
- قوانین کنسلی و بازپرداختِ هر باشگاه در صفحهٔ آن باشگاه و پیش از پرداخت نمایش داده میشود و برای لغوِ بهدرخواستِ بازیکن، همان قاعده حاکم است.
- رزروی که هنوز پرداختی روی آن انجام نشده را رزروکننده میتواند تا پیش از ساعت شروع لغو کند. برای رزرو پرداختشده، لغو و بازپرداخت از طریق باشگاه یا «ثبت اختلاف» در همان رزرو انجام میشود.
- اگر باشگاه رزرو را لغو کند، کل مبلغ پرداختی — مستقل از قوانین کنسلی باشگاه — به کیف پول بازیکن برمیگردد.
- زمانهای اجاره یک یا دو ساعت است. حضور بهموقع بر عهدهٔ بازیکن است؛ دیر رسیدن، زمان رزرو را تمدید نمیکند.
۵.بازیهای باز
- میزبان هنگام ساخت بازی هزینهٔ کامل زمین را میپردازد و سهم هر بازیکنی که میپیوندد، همان لحظه به کیف پول میزبان برمیگردد.
- میزبان میتواند تا ۲۴ ساعت پیش از شروع، بازی را لغو کند؛ سهمهای دریافتشده به پرداختکنندگان برمیگردد و میزبان نیز به نقطهٔ شروع خود میرسد.
- بازیهای باز طبق ضوابط جاری، «آقایان» یا «بانوان» برگزار میشود. این قاعده فقط به بازیهای باز مربوط است؛ ترکیب بازیکنان در اجارهٔ زمین به خود شما مربوط است.
- شرایط خروج از بازی و بازگشت سهم، پیش از پیوستن در صفحهٔ همان بازی نمایش داده میشود.
- سطح بازیکنان (۱ تا ۷) فقط با نتایج ثبتشدهٔ بازیها تغییر میکند. در فضای عمومی فقط نشانهای مثبت نمایش داده میشود.
۶.جلسات، کلاسها و پکیجهای مربی
- مبلغ نهایی هر جلسه — هزینهٔ زمین بهعلاوهٔ حقالزحمهٔ مربی — پیش از پرداخت نمایش داده میشود و همان پرداخت میشود.
- لغو جلسه تا ۲۴ ساعت پیش از شروع بدون هزینه است و کل مبلغ به کیف پول برمیگردد. در کمتر از ۲۴ ساعت، هزینهٔ جلسه (زمین و مربی) قطعی شده و بازگشتی ندارد.
- اگر مربی در جلسه حاضر نشود و گزارش «مربی نیامد» پس از بررسی تأیید شود، کل مبلغ به کیف پول شاگرد برمیگردد.
- پکیجهای چندجلسهای اعتبارِ زمانی دارند که هنگام خرید اعلام میشود؛ جلسههای استفادهنشده پس از پایان اعتبار قابل استفاده نیست.
- در تمرینهای شریکی، هر شرکتکننده پس از تعیین ساعت توسط مربی، سهم خودش را میپردازد؛ کسی برای دیگری پول جلو نمیدهد.
- جابهجایی جلسه با پیشنهاد مربی و پذیرش شاگرد انجام میشود؛ جلسهای که در بازهٔ ۲۴ ساعت جابهجا شده، مهلت لغو رایگان تازهای پیدا نمیکند.
۷.کیف پول و پرداخت
- پرداختها از طریق درگاه پرداخت مجاز انجام میشود؛ پدل باما اطلاعات کارت بانکی شما را نمیبیند و نگه نمیدارد.
- کیف پول برای پرداخت درون پلتفرم است. مبالغ شارژشده و بازپرداختها در کیف پول میماند و برای رزرو، جلسه، اشتراک و بازی قابل استفاده است؛ برداشت مبلغ شارژشده به حساب بانکی امکانپذیر نیست.
- همهٔ بازپرداختها به کیف پول انجام میشود و در «تاریخچهٔ کیف پول» با جزئیات ثبت میماند.
- درآمد باشگاهها و مربیها جدا از کیف پول کاربران و طبق قرارداد همکاری، بهصورت دورهای تسویه میشود.
۸.اشتراکها
- اشتراکها ماهانه یا سالانهاند و امکانات هر پلن در صفحهٔ «اشتراک و پلنها» توضیح داده شده است.
- تمدید خودکار وجود ندارد و هیچ مبلغی بدون اقدام شما برداشت نمیشود؛ برای ادامه پس از پایان دوره، دوباره خرید میکنید.
- هزینهٔ اشتراک پس از فعالسازی بازگشتپذیر نیست، مگر در مواردی که خطای پلتفرم باشد.
۹.باشگاهها و مربیها
- باشگاه مسئول است تقویم، قیمت و قوانین کنسلی خود را درست و بهروز نگه دارد و خدمت رزروشده را همانطور که اعلام شده ارائه کند.
- مربیها با هویت تأییدشده فعالیت میکنند. غیبتهای مکرر تأییدشده میتواند به کسر هزینهٔ زمین از تسویه و توقف پذیرش رزرو جدید منجر شود.
- نظرها و امتیازها فقط از سوی کاربرانی ثبت میشود که واقعاً از آن خدمت استفاده کردهاند.
- جزئیات مالی همکاری (کارمزد، دورهٔ تسویه) در قرارداد همکاری هر باشگاه یا مربی تعیین میشود و هزینهای به بازیکن اضافه نمیکند.
۱۰.رفتار، ایمنی و محتوا
- احترام به همبازیها، مربیها و کارکنان باشگاه شرط استفاده است. توهین، تهدید، آزار و رفتار تبعیضآمیز به محدودیت یا مسدود شدن حساب منجر میشود.
- هر کاربر میتواند رفتار نامناسب را گزارش کند؛ گزارشها توسط تیم ایمنی بررسی میشود و اقدامها ثبت میماند.
- محتوایی که منتشر میکنید (عکس، پیام، پیام صوتی، نظر) باید متعلق به خودتان و مطابق قوانین کشور باشد. پدل باما میتواند محتوای ناقض قوانین را حذف کند.
- استفادهٔ خودکار (بات، اسکرپینگ)، تلاش برای دور زدن پرداخت یا سوءاستفاده از بازپرداختها ممنوع است.
۱۱.مسئولیتها و محدودیتها
- پدل ورزش است؛ مسئولیت سلامت، آمادگی جسمانی و رعایت ایمنی در زمین با خود بازیکن است. باشگاه مسئول ایمنی و استاندارد فضای خود است.
- پدل باما تلاش میکند سرویس همیشه در دسترس باشد، اما قطعیهای کوتاه برای بهروزرسانی یا خارج از کنترل ما ممکن است؛ رزروهای ثبتشده در این قطعیها دستنخورده میمانند.
- مسئولیت پدل باما در هر مورد حداکثر به مبلغِ همان تراکنش محدود است و راهحل اصلی، بازپرداخت طبق همین شرایط است.
- اختلافها ابتدا از طریق «ثبت اختلاف» و پشتیبانی بررسی میشود؛ در غیر این صورت قوانین جمهوری اسلامی ایران حاکم و مراجع قضایی تهران صالح است.
۱۲.تغییرات و ارتباط
ممکن است این شرایط را بهروز کنیم. تغییرات مهم پیش از اجرا در همین صفحه با تاریخ جدید منتشر و در صورت نیاز از طریق اعلان اطلاع داده میشود. ادامهٔ استفاده پس از تغییر، پذیرش نسخهٔ جدید است.
پرسشهای خود دربارهٔ این شرایط را از طریق صفحهٔ «تماس با ما» یا پشتیبانی درونبرنامه برای ما بفرستید.